CONDICIONES
GENERALES SOBRE
A) SOLICITUDES Y PAGOS:
1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour
quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una
alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de
cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes
pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en
concepto de reserva, por lo que en ningún supuesto podrán ser considerados como
confirmación definitiva de los servicios solicitados ni del precio de los
mismos. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se
producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios correspondiente.
3) Se deberá abonar el 50% del valor total del tour en concepto de reserva para
considerarse inscripto en cualquiera de los programas de servicios. 4) Se
deberá cumplimentar el pago de los saldos de los servicios con no menos de 15
días de anticipación de la fecha de salida del tour.
B) LAS TARIFAS INCLUYEN:
Transporte según lo especificado en cada uno de los itinerarios.
Alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros similares en
clasificación, ocupando habitaciones según tarifa elegida, con baño privado e
impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y
excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y
hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo
en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas
y finaliza a las diez o doce horas del día siguiente (según los casos),
independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización
completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada
caso tomando como primer día el de salida y como último incluido el día de
salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el
primer día o en el último. Impuestos aéreos e
IVA.
C) LAS TARIFAS NO INCLUYEN:
Tasa de aeropuerto de salida de Ezeiza (salvo que se indique lo
contrario), entradas a museos, parques nacionales, impuestos locales de
turismo, asistencia médica, y en general, cualquier otro gasto considerado de
índole personal; lavado y planchado de ropa, comunicaciones, propinas, comidas
y bebidas no especificadas, alimentación en ruta excepto aquellas que
estuviesen expresamente incluidas en los programas, inscripciones en congresos,
ferias y eventos, etc. Los gastos por prolongación de los servicios por deseo
voluntario de los pasajeros, estadas, comidas y/o gastos adicionales o
perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de
los medios de transporte o por causas de fuerza mayor o fuera del alcance del
organizador y en general de ningún concepto que no se encuentre específicamente
detallado en el itinerario correspondiente. En alquiler de automóviles no se
incluyen gastos de combustible, fax y seguro, salvo indicación en
contrario. Las habitaciones deberán ser ocupadas hasta la hora del check out
correspondiente, pasado este límite el pasajero deberá abonar al hotel lo que
éste considere.
D) CANCELACIONES:
1) Respecto de tours con vuelos regulares: En el caso de
producirse la cancelación total del tour y/o servicios contratados entre los 35
y 25 días previos a la fecha de salida, se retendrá un 10% del valor total del
tour y/o servicios en concepto de gastos y honorarios de organización, entre 24
y 15 días un 25%, entre 14 y 7 días el 50%, y entre 6 días y la fecha de salida
un 100%, quedando a exclusivo criterio de
2) Respecto de tours con vuelos charters: Para el caso de
tours transportados en vuelos charters, la cancelación del tour y/o
servicios contratados entre los 35 y 25 días previos a la fecha de salida, dará
derecho a
E) DECRETO 2182-72 Art. 21:
Cuando se trata de desistimientos que afecten los servicios contratados
en firme por la empresa, el reembolso del mismo estará sujeto a las condiciones
contractuales bajo las cuales prestan sus servicios las empresas respectivas.
En caso de que los reembolsos sean efectuados, las agencias tendrán derecho a
deducir para sí hasta un 10 % de los mismos. En caso de los reembolsos por
servicios no utilizados y en caso de no hacerse efectiva la devolución de
inmediato, las agencias deberán cursar a las empresas prestatarias de los
servicios dentro de los cinco días de recibido el reclamo, el pedido de
confirmación de los importes solicitados por el viajero. Deberán asimismo
reintegrar las sumas que correspondieran dentro de los diez días siguientes al
recibido de la liquidación respectiva por parte de los proveedores de
servicios.
F) RECLAMOS Y REEMBOLSOS:
Cualquier reclamo deberá ser presentado dentro de un plazo de 15 días de
finalizado el viaje adjuntando con este sus respectivos comprobantes. Pasado
este término la empresa, se reserva el derecho de no dar curso a devolución
alguna.
G) DOCUMENTACION:
Para los viajes al exterior es necesario atender a la legislación
vigente en cada caso. La documentación y visado son de índole estrictamente
personal, siendo por ello responsabilidad exclusiva del pasajero contar con los
documentos y visados en perfecto estado y vigencia. La empresa no será
responsable por inconvenientes que sufrieran los pasajeros que carezcan de
documentación en orden. En caso de que algún pasajero no pudiera viajar por
estas razones, perderá el total de los servicios contratados sin derecho a
reclamo alguno.
H) ALTERACIONES O MODIFICACIONES:
La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de
alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que
componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condición
expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de
igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el
pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a
indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se
configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N°
2182/72 incluida la de no haber alcanzado un suficiente número de
inscripciones, teniendo el pasajero solamente al reintegro del importe abonado
y renunciando a cualquier otro tipo de reclamo o indemnización
suplementarios. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o
interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de
cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución
alguna. El organizador se reserva el derecho de alterar horarios e itinerarios,
excursiones u hoteles para mejor desarrollo del tour, sin alterar la duración
del mismo. Si el viaje tuviese que acortarse o alargarse mas allá de los
términos fijados por causas de fuerza mayor no imputables al operador,
sobreventas de las compañías aéreas u hoteles, los gastos correspondientes
correrán por cuenta del pasajero sin derecho a devolución o compensación
alguna. En los supuestos que se aloje a los pasajeros en hoteles de categoría
inferior (no más de una categoría de diferencia) o a una distancia de mas de
I) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:
La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en
cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de
salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause
molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o
el normal desarrollo de la misma. En este caso el pasajero tendrá derecho al
reembolso de los días del tour no utilizados, sin otro resarcimiento de ninguna
naturaleza y corriendo por su cuenta los gastos de cancelación que se originen.
J) RESPONSABILIDAD:
La empresa declara expresamente que actúa en el carácter de
intermediario en la reserva o contratación de los distintos servicios
vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios:
hoteles, restaurantes, medios de transportes aéreos y terrestres u otros
prestadores. Por lo tanto declina toda responsabilidad por daños de cualquier
naturaleza que pudieran ocurrir a las personas que, por su mediación, efectúen
el viaje así como también respecto del equipaje y demás objetos de su propiedad
en los programas con traslados incluidos. La empresa no se responsabiliza por
los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos
climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el
desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la
ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de
conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
K) IMPORTANTE:
